چگونه می‌توانم از بَست خرید کنم؟

محصول موردنظر خود را انتخاب کنید، مشخصات و سایز را بررسی کرده و پس از افزودن به سبد خرید، سفارش را از طریق درگاه امن بانکی ثبت کنید.

آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

بله. برای مشاهده محصولات، دریافت مشاوره و خرید حضوری می‌توانید به فروشگاه بَست مراجعه کنید:

تهران، پونک، بلوار همیلا، همیلا سنتر، طبقه اول، واحد ۱۵۳

ساعات کاری:
شنبه تا پنجشنبه: ۱۰ صبح تا ۱۰ شب
جمعه: ۴ عصر تا ۱۰ شب

قیمت محصولات چگونه محاسبه می‌شود؟

قیمت هر محصول بر اساس متریال، وزن، هزینه ساخت و جزئیات آن محاسبه می‌شود. به‌دلیل نوسان قیمت طلا و نقره، قیمت معتبر همان مبلغی است که هنگام ثبت نهایی سفارش در سایت نمایش داده می‌شود.

آیا وزن محصول ممکن است با عدد درج‌شده در سایت متفاوت باشد؟

در محصولات دست‌ساز ممکن است وزن نهایی با اختلاف جزئی همراه باشد. در صورت وجود تفاوت مؤثر در مبلغ سفارش، پیش از ارسال با مشتری هماهنگ خواهد شد.

جنس محصولات بَست چیست؟

جنس، عیار، نوع سنگ و سایر مشخصات هر محصول در صفحه همان محصول درج شده است. لطفاً پیش از ثبت سفارش بخش مشخصات محصول را مطالعه کنید.

چگونه سایز مناسب را انتخاب کنم؟

برای انتخاب سایز انگشتر، دستبند یا گردنبند می‌توانید از صفحه راهنمای سایز استفاده کنید. در صورت تردید، پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی بَست در ارتباط باشید.

آیا امکان تغییر سایز انگشتر وجود دارد؟

امکان تغییر سایز به طراحی و ساختار هر محصول بستگی دارد. برای بررسی این موضوع، نام یا لینک محصول و سایز موردنظر را برای پشتیبانی ارسال کنید.

آیا محصولات قابلیت شخصی‌سازی دارند؟

برخی محصولات مانند حروف، آویزها، سنگ‌های تولد و ترکیب زنجیر و آویز قابلیت شخصی‌سازی دارند. گزینه‌های قابل انتخاب در صفحه محصول نمایش داده می‌شوند.

سفارش‌ها چه زمانی آماده می‌شوند؟

آماده‌سازی سفارش‌ها معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری زمان می‌برد. محصولات شخصی‌سازی‌شده، حکاکی‌شده یا تغییرسایز داده‌شده ممکن است به زمان بیشتری نیاز داشته باشند.

روش‌های ارسال چیست؟

سفارش‌های تهران از طریق پیک و سفارش‌های سایر شهرها از طریق پست یا سرویس‌های معتبر حمل‌ونقل ارسال می‌شوند.

زمان تقریبی تحویل:

تهران: ۱ تا ۳ روز کاری
سایر شهرها: ۳ تا ۷ روز کاری

آیا ارسال رایگان است؟

ارسال سفارش‌های بالای ۳۰ میلیون تومان رایگان است. هزینه سفارش‌های کمتر از این مبلغ، هنگام ثبت سفارش یا پیش از ارسال اعلام می‌شود.

چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ارسال، کد رهگیری یا اطلاعات مرسوله برای شما ارسال خواهد شد. برای پیگیری وضعیت آماده‌سازی نیز می‌توانید با پشتیبانی بَست تماس بگیرید.

آیا امکان ارسال فوری وجود دارد؟

برای سفارش‌های تهران، در صورت موجود بودن محصول و امکان آماده‌سازی، ارسال فوری با هماهنگی پشتیبانی قابل بررسی است.

آیا می‌توانم سفارش را برای شخص دیگری ارسال کنم؟

بله. هنگام ثبت سفارش، مشخصات و آدرس گیرنده را وارد کنید. در صورت انتخاب محصول به‌عنوان هدیه، می‌توانید برای هماهنگی بسته‌بندی با پشتیبانی در ارتباط باشید.

آیا امکان تعویض یا بازگشت کالا وجود دارد؟

در صورت وجود ایراد ساخت، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش، لازم است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل موضوع را همراه با تصویر یا ویدئو به پشتیبانی اطلاع دهید.

تعویض محصول به‌دلیل انتخاب سایز یا مدل، تا ۷ روز و تنها در صورت استفاده‌نشدن، سلامت کامل و وجود تمام بسته‌بندی و متعلقات قابل بررسی است.

چه محصولاتی قابل مرجوعی نیستند؟

محصولات شخصی‌سازی‌شده، حکاکی‌شده، تغییرسایز داده‌شده و محصولاتی که بر اساس سفارش مشتری آماده شده‌اند، تنها در صورت ایراد ساخت یا مغایرت قابل بررسی هستند.

گوشواره و محصولات مرتبط با پیرسینگ نیز پس از باز شدن بسته‌بندی یا استفاده، به‌دلیل مسائل بهداشتی قابل مرجوعی نیستند.

اگر پرداخت انجام شود اما سفارش ثبت نشود چه کار کنم؟

در برخی موارد مبلغ به‌صورت خودکار طبق روال بانکی به حساب بازمی‌گردد. در صورت بازنگشتن وجه، اطلاعات تراکنش و شماره تماس خود را برای پشتیبانی ارسال کنید.

چگونه از زیورآلات خود نگهداری کنم؟

برای حفظ ظاهر محصول، آن را از تماس مستقیم با عطر، الکل، مواد شوینده، کرم، رطوبت و ضربه دور نگه دارید و پس از استفاده در بسته‌بندی مناسب نگهداری کنید.

چگونه با پشتیبانی بَست در ارتباط باشم؟

تلفن: +۹۸۹۹۱۲۹۱۳۷۳۴
واتساپ و بله: +۹۸۹۹۱۲۹۱۳۷۳۴

ایمیل: bastjewel@gmail.com